千峰环野立，一水抱城流。由漓江、桃花江和榕湖、杉湖、桂湖、木龙湖所构成的两江四湖，是桂林城市中心最优美的环城风景带，是国家5A级旅游景区。
近年来，桂林两江四湖景区通过创新传统游览模式、做活“旅游+”文章、完善设施升级服务、强化市场营销等举措，提升景区核心吸引力和品位，成为行业标杆，被列为2022年广西旅游行业创新发展案例，有力助推桂林加快打造世界级山水旅游名城。
创新引得活水来。今年“五一”假期首日，两江四湖游船迎来近8000游客，游客接待量同比上涨3034%，整个假日游客量持续增长，已恢复至历史最好水平。
增加游览看点
水上游览桂林兴于唐代、盛于宋代，当时桂林城中，湖塘密布，水系发达，乘一叶小舟可尽览城中风景名胜。
进入新时代，两江四湖环城水系重现昔日兴盛，乘船游两江四湖广受人们青睐。“高眠翻爱漓江路，枕底涛声枕上山”，成为桂林旅游一道亮丽的风景线。
“我们坚持创新发展，创新景区传统游览模式，丰富线路内容、提升游览体验、增加‘看点’，提升线路品质、品味，全力打造特色精品线路。”桂林两江四湖景区负责人说。
如今，坐上两江四湖景区的游船，游客可欣赏到象鼻山、伏波山、叠彩山、老人山、宝积山等十多座传统名山，以及桃花江畔的舍利塔、虹桥坝、朱紫牌坊、独脚亭等名胜古迹；还可游览中国古典园林——榕湖、杉湖景区，生态园林——桂湖景区，历史文化园——木龙湖景区，欣赏世界名桥博览园、名花名树博览园、亭台楼阁博览园和雕塑博览园等。
在新的游览线路中，有依托桂林古代战时烽火城墙遗址，融合了地方非遗文化——刘三姐和阿牛哥传奇爱情故事的木龙湖光影秀，有传承千年的漓江渔民传统原生态鱼鹰捕鱼表演，有展现瑶族文化的瑶乡风情表演，有为夜色下的榕湖增添几分灵动的《半筝落月》演出等。
其中，木龙湖光影秀演艺项目采用了先进的声光影技术，让流光溢彩的灯效衬托着木龙湖绚丽的夜景，与气势恢宏的宋城墙、环湖岸边的宋代风格建筑群相互辉映，打造出秀美的木龙湖不夜城景色，让远古的历史文化在两江四湖重现。
“无论是白天步行观光还是夜晚乘船游览，都令人深深陶醉之中。以前的护城河变成了游览胜地，既有历史意义，又有现代美学，这样的山水游体验太棒了！”“五一”期间到桂林旅游的大连游客唐先生说。
拓宽游船产品
随着经济社会发展，单一型观光游览已不能满足游客日益提升的游览需求。两江四湖以“旅游+”为抓手，拓宽游船产品线，丰富旅游业态，作为求新突破的另一条途径。
“我们倾力打造游船文化会客厅，推出了‘游船+美食’‘游船+非遗’‘游船+党建’‘游船+生日宴’‘游船+品酒会’等特色产品，受到市场欢迎。”桂林两江四湖景区负责人介绍。
“游船+非遗”。去年9月，桂林首艘非遗画舫船在两江四湖投入运营，游船在设计上融入了丰富多彩的桂林非遗元素，充分彰显了桂林的文化魅力。在游船上，游客还可以沉浸式体验彩调、山歌、渔鼓等桂林特色非遗戏曲曲艺表演，其乐也融融。
“感觉在这里，非遗是可以看得见、听得到、摸得着、带得走的。”北京游客夏女士大为夸赞。
“游船+党建”。两江四湖不仅串起桂林城中最精华的山水景观，红色遗迹也遍布其中。景区倾力打造了“初心号”游船，船上陈列着国旗、党旗、红军草鞋、军帽等物品，并安排资深导游讲述革命故事，让“红船精神”在新时代焕发光彩。这款与新时期党员学习需求相结合的红船产品一经推出，便得到了机关、企事业单位的广泛推崇。
“游船+美食”。今年，桂林两江四湖旅游有限责任公司敏锐捕捉潮流信息，打造出泛舟煮茶新产品并不断进行产品升级，以满足各种客户群体的需求。春节期间，“围炉煮茶”新玩法火遍朋友圈。
随着天气渐热，景区又推出游湖新产品“围炉冰茶”，主打一个“仙气儿飘飘”：古韵小画舫悠然缓行，三五好友围坐，冷泡花茶从长嘴玻璃壶缓缓倒入瓷杯，冰雾蔓延，清香四溢，各式特色点心随心享用，如此“山水浪漫”吸引了一大批年轻人。
“今后，我们还将不断开发‘游船+’新产品，积极与房地产、广告公司、银行、机关单位等开展跨界合作，促进二次消费。”两江四湖景区相关负责人表示。
升级设施服务
近年来，围绕世界级山水旅游名城建设，我区加大对漓江流域生态环境保护投入力度，对漓江游船进行大规模提档升级的改造，两江四湖景区的配套设施、服务水平随之升级。
画舫藏春，垂杨系马，幽处笙箫作。四月的两江四湖，游客不仅被美丽的山水所折服，也被水上移动的景观——漂亮的游船所吸引。
“为了满足游客日益增长的需求，先后投资上亿元对游船更新改造，打造六艘三星级双层豪华游船。”桂林旅游股份有限公司负责人说。
为了能让游客更好领略漓江风光，舱内均采用全通透客舱设计，视野开阔。宽敞的二层观光甲板，流线型外观造型设计，璀璨、简约、时尚，富有现代气息，可满足全部游客出舱观景需求。三星游船集接待、会议、餐饮等功能于一体，船上配备有厨房、音响等设备，二楼甲板宽阔，可举办户外活动，游船可用于商务接待、商务会议、产品发布会以及生日聚会等水上定制服务。
据景区相关人士介绍，今年3—5月，已完成21条船玻璃顶棚的更新，增强游船顶部玻璃的防水性、透明度，完成了“围炉煮茶”“非遗游船”两个特色产品的船舶内部装饰，游船设施整体提档升级。
景区还先后投资1000万余元，对景区桥面、园林小品、亭子、环湖景观等做了新布置，添置了几千套灯具，改造后的夜游景观更加绚丽夺目。公司码头、沿岸有饮料、小食品、文创产品、摄影等配套服务，沿岸设置有自动售货机。
此外，景区还组织一线对客人员开展服务礼仪、服务意识、投诉处理、语言艺术培训，开展月度满意度调查，每季度开展“服务之星”评比，提升工作人员整体服务水平。
强化市场营销
“唱山歌哎，这边唱来那边和……”4月22日，桂林市首届“嗨唱歌圩节”两江四湖大型实景山歌会举行，《山歌好比春江水》等脍炙人口的歌曲和舞蹈节目轮番上演，吸引成千上万的市民游客驻足观看。
从日月湾码头开航的8艘豪华游船、6艘轻舟和2艘画舫船，满载来自区内外的数百名身着各色民族服饰的游客，船舶都聚集在主舞台前面，船上游客与沿岸群众欢呼回应，开启“山歌对唱”模式，热闹非凡。
为助力本次活动扩大宣传，两江四湖景区在官方抖音号和支付宝进行双通道同步直播，吸引大批网友围观、点赞。
近年来，两江四湖景区强化市场引导、做好精准营销，在吸引游客的策略上，不断出新。
利用节庆开展营销。今年春节前后，两江四湖景区积极参与桂林市文化广电和旅游局举办的“Happy兔桂林·奢野玩不停”活动，通过旅游直播推介文旅产品，1.6小时的直播吸引了2.6万网友观看，收获1.1万次点赞。参与二十四节气公益片《春分》拍摄、三八女神节活动宣传推广等，通过各大媒体、自媒体、旅游平台发布，景区总曝光量约1.5亿次。
借助流量扩大影响。与桂林市秀峰区政府合作开展“三月三线上抽盲盒”活动，线上景区同步启动两江四湖第一届创意短视频大赛，收集优秀短视频作品，利用流量宣传，助力销售。创意开展“我陪爸妈游桂林·两江四湖团圆夜”赏月短视频大赛，受到游客欢迎。
细分群体引客入园。打造红色文化水上体验之旅吸引本地学生出游，拓展研学市场。重点开发和引流阳朔和象山的散客市场，开通阳朔市场微信端售票，并铺设到旗下400家阳朔市场酒店及旅游部，对景区实施有效导流。
“创新是引领发展的第一动力，是旅游业转型升级的主要动能。下一步，我们将引导全区文旅行业以高水平创新促进高质量发展，推动桂林世界级旅游城市、广西世界旅游目的地早日建成。”自治区文化和旅游厅厅长欧余军说。（记者 吴丽萍 通讯员 杨馨怡 孙轶灿）
(责任编辑：曹洋)
