风光秀美的广西北流独石湖公园旁，投鑫便利店既是周边居民日常消费的好去处，也是亲子出游、游客休憩的便民补给站点。店主李科鑫曾常年跑货运，辗转各地。2020年，他响应“玉商回归”号召，回到家乡北流，开办起这家便利店。他脚踏实地、敢闯敢拼，传承扎根乡土的玉商精神，在实体零售赛道上走出了一条数字赋能、增收致富的转型之路。

数智促转型：从凭感觉经营到“依数施策”

创业之初，这家便利店门店装修朴素，商品陈列杂乱，进货备货全凭个人经验主观判断，常常出现畅销品断货、滞销品积压的问题。面对激烈的市场竞争，如何站稳脚跟、破解经营困局、实现稳定盈利，成为摆在李科鑫面前最现实的难题。

转机来自北流市烟草专卖局（营销部）大力推进“丹八桂”流通品牌终端建设，李科鑫主动申请加入，小店迎来转型升级的关键契机。

图为投鑫便利店外景。（付嘉敏 摄）

图为投鑫便利店一旁的独石湖公园。（付嘉敏 摄）

客户经理秉持“以客户为中心”理念，为店铺量身定制升级改造方案。规范门头标识，科学优化店内空间，划分日常消费区、游客补给区、便民服务区；商品选品方面，在保障本地居民日常消费需求的基础上，结合公园客流特点，增补便携饮品、休闲零食、文创小物件、儿童玩具等适配游客、亲子群体的品类，让店铺既提升“颜值”又贴合需求。

数字化工具落地应用，是门店破局的核心抓手。在客户经理的指导下，李科鑫很快熟练掌握云POS系统，实现全商品扫码入库、销售数据实时汇总，库存智能预警、利润自动核算等功能得以高效运转。“有了这个云上‘经营管家’，告别了过去凭感觉备货记账的旧模式，打理店铺越来越得心应手。”李科鑫感慨道。

数字化改造成效快速显现。门店库存周转效率提升28%，滞销商品占比下降20个百分点，店铺月均盈利持续向好。依托数字化科学管理，小店生意蒸蒸日上，真正实现经营省心、增收安心。

图为烟草客户经理指导李科鑫使用云POS系统。（付嘉敏 摄）

标杆促共进：从一店出彩到区域向荣

投鑫便利店的蝶变，是北流烟草“标杆示范+生态协同”建设的鲜活样本。北流烟草在打造优质示范终端的同时，搭建零售户交流平台，邀请转型成效突出的零售户担任“实战老师”，通过现场实操、片区交流研讨、经验分享会等形式，分享数字化经营实操方法，推动零售业态从单店突围迈向区域整体升级。

“一人走得快，众人走得远，自己店里生意好了，也希望带着周边同行一起把生意做旺。”李科鑫说道。作为“丹八桂”流通品牌重点培育的标杆终端，他主动参与各类经营交流活动，在片区分享会上倾囊相授智慧系统操作、短视频引流、场景化商品陈列等实操干货，还手把手指导片区9位零售户掌握数字化经营工具，通过可借鉴、可复制、可推广的经营样板带动周边商户优化经营模式，提升运营水平。“以前开店全靠瞎摸索，跟着李老板学用数字化工具之后，进货不再盲目，店里的效益也实实在在提了上来。”接受帮扶的周边零售户深有感触地说。在李科鑫的示范带动下，片区零售户抱团学习、共同成长，数字化经营蔚然成风。

图为李科鑫（右一）和同行一起交流。（付嘉敏 摄）

这份鲜活实践的背后，北流烟草持续推动零售户数字化转型走深走实，落地分层培训、实战演练、师徒带教等举措，依托“数智训练营”“AI工具应用”等平台载体，让数字化工具真正成为零售户的经营利器。截至目前，北流零售终端数字化覆盖率超90%，数字发展红利惠及广大小微零售店铺。

服务促民生：从零售门店到便民驿站

从依靠经验摸索到数字化科学经营，从独自打拼创业到带动同行抱团进步，李科鑫用几年时间，把一间普通小店经营成了社区里不可或缺的存在。他常说：“做店没有捷径，就是把每一件事做实、做细。”这份朴实，正是玉商精神最本真的模样，脚踏实地、敢闯敢拼，根扎在哪里，就把事业干在哪里。

如今，投鑫便利店早已不只是单纯售卖商品的商铺。店内开通了快递代收代寄、水电费代缴、物品免费寄存、应急饮水供给等便民服务，成为周边居民离不开的“便民驿站”。清晨进店买早点、取快递，日间协助老年群众代缴话费，下班顺路采购生活物资……琐碎的日常，映照出小店扎根社区、服务民生的初心。

一间小门店，既是商品流转的集散地，更是承载民生温度、助力地方发展的重要支点。李科鑫的故事，是返乡玉商创业的生动缩影，也为当地传统零售终端向现代化综合服务终端迭代升级，提供了一个可触可感的样本。（付嘉敏）