连日来，广西玉林全域遭遇持续性超强降雨侵袭，暴雨红色预警信号接连拉响。博白、陆川、容县、北流等地相继迎来本轮集中降水过程的高峰。对于卷烟物流配送而言，这不仅仅是一场与极端恶劣天气的正面博弈，更是一次对物流应急响应机制和服务保障力的全方位“压力测试”。

“汛情就是命令，责任重于泰山。必须严守安全底线，确保服务温度不减！”面对严峻汛情，玉林烟草物流配送中心第一时间启动最高等级汛期应急响应机制。全体配送人员心中秉持着一个坚定的信念：只要道路尚存一寸通达，配送服务就必须向前延伸一寸。

在北流市六靖镇的蜿蜒村道上，暴雨如注，早已将路面浸透成一片泥沼。配送员刘继军身披雨衣，顶着如注的暴雨，在泥泞中深一脚浅一脚地负重前行。雨水顺着安全帽的帽檐成串滴落，迷彩雨衣被风雨紧紧裹挟在身上，鞋袜早已被泥水浸透。脚下的道路泥泞不堪，每一步踏出都伴随着泥浆与胶鞋摩擦发出的沉闷声响——这是雨水、泥浆与汗水混合交织的独特韵律。

当他终于抵达“惠万家”便利店时，店主叶大生正焦急地在店门口翘首以盼。看到刘继军怀里抱着卷烟来到门口时，叶大生深受触动。“只要道路具备通行条件，卷烟就必须准时送达。”刘继军说。

雨季配送路上遭遇塌方。（陈柏同 摄）

有的地方塌方阻断去路、积水淹没路面、临时封路管控，导致配送车辆无法前行。面对这一情况，送货部调度员迅速通过电话、微信等方式，向每一位受影响的客户耐心细致地做好解释安抚工作。“今日道路中断，预计明日恢复配送，给您带来不便敬请谅解。”将延误原因与预计抵达时间清晰说明。正是这种透明化的沟通机制，让客户心中有数，避免焦虑。

待暴雨稍歇，道路通畅消息刚传来，整装待发的送货车队便再次鸣笛启程。部分受灾零售户店铺进水、货架受损，见此情形，配送员二话不说，挽起袖子蹚着淤泥帮忙清积水、搬货品、理货架，泥水沾满裤腿，汗水湿透衣背。

在容县杨村镇，由于瞬时降雨量过大，路面排水不畅，零售户韦妙方经营的“阿妙便利店”一楼被淹了。当配送员韩露到达现场时，看见韦妙方正无助地站在腿肚子深的浑浊积水中，徒劳地试图抢救漂浮在水面的货物。韩露见状，没有任何迟疑，义无反顾地踏入浑浊的泥水之中。他协助韦妙方将尚未被水淹及的卷烟及其他非烟商品转移至安全高地，随后将已被浸泡的受损商品逐一捡起，分类放置在旁的桌面上。

望着逐渐消退的积水和脱离“险境”的货物，韦妙方对韩露连声道谢。随即，韩露便朝着下一个配送点冒雨驶去。

配送员雨中配送。（宁官生 摄）

雨势滂沱，烟草人与零售客户风雨同舟、共克时艰。那一抹在雨幕中执着前行的“烟草绿”，送去的从来不仅仅是经营的商品，更是一种令人心安的笃定承诺：只要路通，我便如约而至。这，或许就是对“两个至上”共同价值观最朴素而生动的注解。（黄曦）