在广西北流市塘岸镇长塘村的村口，一间“乡间自选商店”静静矗立，凭借多元贴心的服务、暖意融融的氛围，它已成为扎根乡村、连接邻里的暖心驿站。店主凌东英在北流市烟草专卖局（营销部）的精准帮扶与指导下，打破传统经营模式，将一间普通乡村小卖部，升级打造为集商品零售、惠农支付、电商助农、便民服务于一体的乡村综合服务站，用实干书写了农村零售客户转型增收、助力乡村振兴的生动答卷。

凌东英升级打造后的店铺干净整洁、分区合理。（付嘉敏 摄）

田间硕果迎销路，乡村振兴踏新程

凌东英一家世代深耕林果种植，如今种着荔枝、龙眼、黄皮等果树超600棵，是村里小有名气的种植大户，每到收获季节，漫山遍野的果实挂满枝头。但近年来“丰产不丰收”的难题一直困扰着她：传统线下批发、商贩上门收购模式价格偏低、销路狭窄，丰收季的优质水果常面临滞销风险，辛勤付出难以换来对等回报。彼时，她的小店也陈设简陋、经营惨淡，仅能勉强维持家用。

转机始于北流烟草农网终端建设、助力乡村振兴的重点帮扶。客户经理在日常走访中，在摸清店铺经营状况以及了解林果种植与销售痛点后，量身定制涵盖店铺升级、技能培训、销路拓展的全方位帮扶方案。考虑到凌东英缺乏电商运营经验，北流烟草专门开设“一对一”数字经营小课堂，安排工作人员上门手把手教学，从电商账号注册、店铺搭建，到产品拍摄、直播带货、冷链保鲜、物流对接，每一个关键环节都细致指导、耐心解答。

在客户经理和凌东英的共同努力下，“线下实体店+线上电商”双线销售模式正式在凌东英商店铺开。去年荔枝丰收季，她通过微信社群、抖音直播等渠道全方位推广鲜果，凭借优良品质和真诚服务赢得消费者认可，线上累计卖出荔枝超4000多斤，加上线下批发零售，去年仅果品销售收入就超15万元，彻底摆脱“丰产不丰收”困境，让致富梦想照进现实。

家门口的便民站，心坎里的烟火气

在实现拓宽销路、实现增收的同时，凌东英的这家乡间小店也进行了转型升级，打造成了“一店多能”的乡村综合便民服务平台。小店完成全面硬件升级与环境改造，摒弃以往简陋杂乱的陈设，重新规划商品陈列区，增设便民服务专区。整洁明亮的店面、整齐有序的货架、丰富多样的商品，既提升了店铺形象，也优化了村民购物体验。

凌东英在给村民打包快递。（李康 摄）

长塘村村民居住分散，以往村民办理缴费、寄快递、办理电信业务等小事，需往返十几公里到塘岸镇，办事路途远、办事不方便成为村民的一大困扰。北流烟草帮助多方沟通，整合银行、电信、快递等多方资源，助推零售终端功能升级。而今，这间不起眼的小店，已成长为长塘村唯一的便民服务点，集商品零售、惠农金融、电信服务、快递收发、生活缴费、信息咨询于一体，真正实现“村民足不出村，就能办成事、办好事”，切实提升村民的幸福感与获得感。

代收代寄快递是小店最受村民欢迎的服务之一。每天，全国各地快递包裹送达于此，凌东英细心分类、登记、存放；对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，她还主动上门送件。村民寄件时，她全程帮忙打包、填写快递单，既节省时间精力，也降低寄件成本。“以前寄快递要跑镇上，来回大半天，耽误农活还不方便，现在在家门口就能寄，东英还帮忙打包，太贴心了！”村民李阿姨的话，道出了大家的心声。据统计，仅快递代收代寄一项，小店每月服务村民超500人次，既为村民提供便利，也成为凝聚乡情、传递温暖的纽带，是名副其实的“便民之家”。

花香小店聚温情，匠心经营筑梦想

小店的蓬勃发展，也离不开凌东英的用心经营与对生活的热爱。不同于普通乡村店铺，乡间自选商店处处洋溢着诗意与温情。店门口的空地上，凌东英精心打造“四季花园”，她会根据季节细心打理，春有玫瑰争艳、夏有月季盛放、秋有多肉叠翠、冬有寒梅傲雪，一年四季花香不断，将小店装点成村里最美的风景，也让前来购物办事的村民倍感舒心。闲暇之时，凌东英总会泡上当季好茶，热情邀请村民、消费者到店品茗赏花、闲话家常，聊聊田间趣事、生活期盼，让小店成为充满人情味的乡村会客厅，赢得村民一致认可与赞誉。

凌东英在悉心养护她的“四季花园”。（付嘉敏 摄）

在北流烟草客户经理的指导下，凌东英主动学习提升，熟练运用云POS系统，店铺实现全商品扫码、精准库存管理和消费数据分析，精准把握村民需求，优化商品结构、调整经营策略，不断提升经营效率与服务质量。现在，小店商品与服务愈发贴合村民需求，经营效益持续攀升，月均盈利超2万元，成为村里创业致富、诚信经营的标杆。谈及未来，凌东英满怀感激：“很感谢北流烟草，从店铺改造、电商培训到服务升级，他们始终一路陪伴。”她表示，将继续在烟草部门的支持下，用心经营小店、做好便民服务，分享创业经验，带动周边村民发展电商、拓宽销路，携手走上增收致富的乡村振兴之路。

小店虽小，可以有大作为；服务虽微，可以暖众人心。乡间自选商店的蜕变，是乡村振兴的生动实践，也是烟草部门与零售客户同心共促发展的真实写照。精准帮扶助力增收致富，暖心服务守护乡村烟火，相信未来，会有更多“乡间小店”焕发新活力，共绘美丽乡村新图景。（付嘉敏）