年轻的客户经理小唐向电话那头的师傅汇报着喜讯，就在几分钟前，博白县博白镇伟恒便利店店主林伟激动地对小唐说：“多亏了你这些日子一趟趟地跑，按你教的法子调整货架、看数据，我这小店，总算缓过来了！”

老梁虽不再直接负责这条线路，但曾倾注心血帮扶的零售户，在自己带出的徒弟手中重新焕发出活力。这个简单的报喜电话，连接起的是师徒两代人的责任传递，也折射出博白县烟草专卖局（以下简称“博白烟草”）近年来着力推行的“师带徒”机制如涓涓细流般浸润人才队伍成长，最终惠及千家零售终端。

老员工给青年员工讲解数字化平台操作方法。（黄鑫磊 摄）

博白烟草优先选拔业务精湛、责任心强、善于沟通、乐于分享且涵盖客户服务、专卖执法、数字化转型等全领域的骨干员工，打造专业过硬的导师队伍。同时，针对青年员工、转岗员工、新入职员工的差异化需求，建立动态“成长需求清单”，精准梳理客户拜访、市场分析等基础技能，明确课题研究、创新能力、数字化工具应用等培养方向。单位统筹“牵线搭桥”，通过师徒双向结对适配，实现人才培养供需的精准对接。

截至目前，已有18名员工成功匹配专属导师，围绕职业技能、论文撰写、课题研究、数字化应用四大领域，确定72项具体可量化的辅导目标，让师徒结对成为目标一致、协同成长的“双向选择”。

“师带徒”机制，传承的不仅有精益求精的业务技能，更有忠诚干净担当的职业操守。博白烟草坚持业务技能与廉洁作风同步传承，以实战化教学传授业务本领，组织导师深入市场一线开展现场讲解、示范操作与复盘总结，将客户沟通、品牌培育、假烟鉴别、云POS系统操作等核心技能转化为实战案例，助力青年员工快速提升实操能力；以常态化清廉传帮带筑牢思想根基，开展“青蓝结对”清廉传帮带专题活动，签订师徒廉洁协定，由导师担任廉洁引路人，在客户走访、案件查办等工作中开展即时廉洁教育，引导青年员工严守纪律规矩、扣好廉洁从业“第一粒扣子”。

师徒共同开展创新课题研究。（黄鑫磊 摄）

“师带徒”机制为人才成长提供了肥沃的土壤，催生创新的种子破土而出、开花结果。青年理论学习小组、课题研究攻坚团队、新媒体工作室等平台，引导青年员工主动参与创新创造，师徒协同梳理工作难点堵点，将业务“痛点”转化为创新课题开展联合攻关。例如，利用桂烟AI、BI看板等数字化工具服务终端，通过低代码开发高效办公小工具来提升工作效率。

仅2025年，博白烟草获得软件著作权1项，斩获广西烟草QC成果引进三等奖1项，玉林烟草科学技术进步奖三等奖1项、QC成果二等奖1项与A3报告、问题改善卡奖励各4项，入选玉林烟草数字化人才库3人，获评区、市烟草优秀论文5篇，职业技能鉴定持证率高于全区平均水平。2名青年员工考取无人机上岗证，将新技术应用于终端勘察，为基层服务注入科技力量。

“师徒接力，接续的是方法，是经验，更是责任与情怀。”博白烟草主要负责人表示，下一步，博白烟草将以过硬队伍建设夯实基层服务根基，为推动零售终端提质增效激活新质动能，以实干实绩助力行业高质量发展。

队伍建设非一日之功，“师带徒”亦需久久为功，双向奔赴。但正是在这日复一日的带教陪伴中，在每一次耐心的答疑解惑中，在每一份严谨的作风示范中，博白烟草将行业的优良传统、专业的服务精神与清廉的职业底色，一棒接一棒地传递下去。（黄鑫磊、唐峰、苏鹏飞）