人民银行桂林市分行工作人员在金融知识宣传站向市民介绍人民币防伪特征。

春节临近，如何安全、便捷地兑换零钱，成了不少市民的烦心事。2025年12月以来，中国人民银行桂林市分行累计投放发行基金51.21亿元，其中20元及以下小面额人民币4.47亿元，既保障了春节期间现金供应充足，又满足了群众对中小面额人民币的个性化需求。

2025年以来，在人民银行桂林市分行的指导下，桂林银行便立足桂林城市特色，深耕景区、交通枢纽等重点场景，开展系列现金服务机制创新，将零钱便捷兑换作为金融服务民生的一项重要工作扎实推进。

一场“零钱畅通”行动，折射出城市的民生温度。

1打造“300米现金服务圈”

“以前跑一趟车，零钱不够还得四处找人换；现在一个电话，银行的‘零钱包’直接送上门，太方便了！”阳朔县出租车司机李桂福感慨道。

“找零难”“换零难”曾是小商户、出租车司机等群体的共同困扰。为破解这一难题，桂林银行推出“零钱包”特色服务，通过“零钱包进车队”“现金服务进景区”等活动，构建“线上预约+上门兑换”闭环，精准对接一线群体实际需求。

在阳朔西街，银行工作人员主动上门，为商户提供零钱备付、残损币回收等贴心服务。同时，联合景区管理方开展“文明用币、拒绝拒收”主题宣传，通过张贴标语、发放手册、现场讲解等方式，提升商户依法接受现金支付的自觉意识。

“现在外国游客越来越多，他们看到能用人民币支付，都说太方便了。”在西街经营工艺品店多年的张美芳说，“这不仅方便了客人，也让我们做生意更有底气。”

从“找零难”到“随时换”，从“拒收币”到“主动收”，一系列务实举措让景区现金支付不断档、服务不掉线。

去年以来，桂林银行在桂林市累计布设近百台具备零钞存取功能的现金自助设备，实现城区、县域、乡镇全域覆盖。在商圈、景区、交通枢纽等人流密集区域，更着力打造“300米现金服务圈”——群众出门步行数百米，即可完成零钱兑换、残损币回收等基础现金业务。

2现金服务网格化管理更显温度

如今，手机支付虽然很方便，但习惯现金支付的人群依然庞大，他们的需求同样值得被关注。

为此，人民银行桂林市分行持续深化现金服务网格化管理。春节前夕，针对特殊地域与人群，指导辖内银行业金融机构依托252个现金服务网格点，开展新钞、零钞流动兑换活动。工作人员主动对接网格内老年人、残疾人等行动不便群体，上门开展“换新钞、迎春节”零钱包兑换服务，累计为群众兑换新钞、零钞5000多万元。同时，针对医院、超市、景区、公交公司、重点商圈等现金使用重点单位，开通零钞兑换直通渠道，送现上门2000多万元。

2025年，桂林银行探索升级“预约兑换”机制：小面额现金预约实现全渠道开放，客户可通过手机银行、网点电话或现场预约，灵活选择“当日预约、次日兑换”“紧急需求现场办理”等方式，响应更迅速，流程更便捷。

2025年，桂林银行在桂林辖区累计办理零钞兑换业务10.0484万笔，总金额突破1.22亿元，日均服务近300人次。与此同时，聚焦商户与同业机构“现金多、转运难”的现实难题，全年开展上门收款服务589次，累计收款金额达2.49亿元。

在硬币管理方面，桂林银行引入智能硬币清分设备，对历史硬币库存进行全面清分、分类管理与上缴，让小面额硬币从“沉睡”走向“流动”。全年累计为客户兑换硬币超1000万元，上缴人民银行641.4万元，支援同业机构硬币兑换312.8万元，有效打通硬币“收、清、调、用”全链条堵点，缓解了商户“硬币难找、难存、难换”的痛点，真正让小面额货币“动起来、转起来、用起来”。

3识假辨伪守护百姓“钱袋子”

针对春节期间误收假币、火烧币多发，以及拒收现金偶发等影响群众使用现金体验的问题，人民银行桂林市分行持之以恒开展人民币使用知识宣传，让百姓过年用钱更安心。

“反假币工作需要各方形成合力。”人民银行桂林市分行货币金银科负责人表示。在2025桂林半程马拉松赛事期间，桂林银行联合人民银行桂林市分行设立金融知识宣传站，以“零距离讲解+实物对照演示”的方式，向跑者、商户、游客普及人民币防伪特征、残币兑换标准及假币处置流程。

2025年以来，桂林市各金融机构也将反假货币宣传阵地搬到群众“家门口”：银行网点循环播放反假宣传视频，在商圈、学校等人流密集处开展流动宣传，针对老年人、残疾人、学生等群体开展有针对性的假币识别宣教，严防假币“趁虚而入”。

此外，针对拒收人民币现象，人民银行桂林市分行指导辖内32家银行业金融机构开展节前拒收现金集中整治，对重点商户进行摸排宣传，签订不拒收现金承诺书180余份，张贴支持现金支付标识200余张，处理各类拒收现金投诉4起，有力维护了人民币流通秩序。桂林两江国际机场境外来宾支付服务示范区及阳朔“一江、一河、一街”支付便利示范区持续保持拒收现金零投诉，向春节赴桂林的游客展示开放包容的良好城市形象。

如今，从“设备到点”到“服务到人”，从“物理覆盖”到“渠道融合”，桂林市正织就一张安全、便民、高效的现金服务网。

视点

广西云-广西日报记者李家健通讯员朱祺萱刘方珉文/图

春节临近，如何安全、便捷地兑换零钱，成了不少市民的烦心事。2025年12月以来，中国人民银行桂林市分行累计投放发行基金51.21亿元，其中20元及以下小面额人民币4.47亿元，既保障了春节期间现金供应充足，又满足了群众对中小面额人民币的个性化需求。

2025年以来，在人民银行桂林市分行的指导下，桂林银行便立足桂林城市特色，深耕景区、交通枢纽等重点场景，开展系列现金服务机制创新，将零钱便捷兑换作为金融服务民生的一项重要工作扎实推进。

一场“零钱畅通”行动，折射出城市的民生温度。

1打造“300米现金服务圈”

“以前跑一趟车，零钱不够还得四处找人换；现在一个电话，银行的‘零钱包’直接送上门，太方便了！”阳朔县出租车司机李桂福感慨道。

“找零难”“换零难”曾是小商户、出租车司机等群体的共同困扰。为破解这一难题，桂林银行推出“零钱包”特色服务，通过“零钱包进车队”“现金服务进景区”等活动，构建“线上预约+上门兑换”闭环，精准对接一线群体实际需求。

在阳朔西街，银行工作人员主动上门，为商户提供零钱备付、残损币回收等贴心服务。同时，联合景区管理方开展“文明用币、拒绝拒收”主题宣传，通过张贴标语、发放手册、现场讲解等方式，提升商户依法接受现金支付的自觉意识。

“现在外国游客越来越多，他们看到能用人民币支付，都说太方便了。”在西街经营工艺品店多年的张美芳说，“这不仅方便了客人，也让我们做生意更有底气。”

从“找零难”到“随时换”，从“拒收币”到“主动收”，一系列务实举措让景区现金支付不断档、服务不掉线。

去年以来，桂林银行在桂林市累计布设近百台具备零钞存取功能的现金自助设备，实现城区、县域、乡镇全域覆盖。在商圈、景区、交通枢纽等人流密集区域，更着力打造“300米现金服务圈”——群众出门步行数百米，即可完成零钱兑换、残损币回收等基础现金业务。

2现金服务网格化管理更显温度

如今，手机支付虽然很方便，但习惯现金支付的人群依然庞大，他们的需求同样值得被关注。

为此，人民银行桂林市分行持续深化现金服务网格化管理。春节前夕，针对特殊地域与人群，指导辖内银行业金融机构依托252个现金服务网格点，开展新钞、零钞流动兑换活动。工作人员主动对接网格内老年人、残疾人等行动不便群体，上门开展“换新钞、迎春节”零钱包兑换服务，累计为群众兑换新钞、零钞5000多万元。同时，针对医院、超市、景区、公交公司、重点商圈等现金使用重点单位，开通零钞兑换直通渠道，送现上门2000多万元。

2025年，桂林银行探索升级“预约兑换”机制：小面额现金预约实现全渠道开放，客户可通过手机银行、网点电话或现场预约，灵活选择“当日预约、次日兑换”“紧急需求现场办理”等方式，响应更迅速，流程更便捷。

2025年，桂林银行在桂林辖区累计办理零钞兑换业务10.0484万笔，总金额突破1.22亿元，日均服务近300人次。与此同时，聚焦商户与同业机构“现金多、转运难”的现实难题，全年开展上门收款服务589次，累计收款金额达2.49亿元。

在硬币管理方面，桂林银行引入智能硬币清分设备，对历史硬币库存进行全面清分、分类管理与上缴，让小面额硬币从“沉睡”走向“流动”。全年累计为客户兑换硬币超1000万元，上缴人民银行641.4万元，支援同业机构硬币兑换312.8万元，有效打通硬币“收、清、调、用”全链条堵点，缓解了商户“硬币难找、难存、难换”的痛点，真正让小面额货币“动起来、转起来、用起来”。

3识假辨伪守护百姓“钱袋子”

针对春节期间误收假币、火烧币多发，以及拒收现金偶发等影响群众使用现金体验的问题，人民银行桂林市分行持之以恒开展人民币使用知识宣传，让百姓过年用钱更安心。

“反假币工作需要各方形成合力。”人民银行桂林市分行货币金银科负责人表示。在2025桂林半程马拉松赛事期间，桂林银行联合人民银行桂林市分行设立金融知识宣传站，以“零距离讲解+实物对照演示”的方式，向跑者、商户、游客普及人民币防伪特征、残币兑换标准及假币处置流程。

2025年以来，桂林市各金融机构也将反假货币宣传阵地搬到群众“家门口”：银行网点循环播放反假宣传视频，在商圈、学校等人流密集处开展流动宣传，针对老年人、残疾人、学生等群体开展有针对性的假币识别宣教，严防假币“趁虚而入”。

此外，针对拒收人民币现象，人民银行桂林市分行指导辖内32家银行业金融机构开展节前拒收现金集中整治，对重点商户进行摸排宣传，签订不拒收现金承诺书180余份，张贴支持现金支付标识200余张，处理各类拒收现金投诉4起，有力维护了人民币流通秩序。桂林两江国际机场境外来宾支付服务示范区及阳朔“一江、一河、一街”支付便利示范区持续保持拒收现金零投诉，向春节赴桂林的游客展示开放包容的良好城市形象。

如今，从“设备到点”到“服务到人”，从“物理覆盖”到“渠道融合”，桂林市正织就一张安全、便民、高效的现金服务网。

广西云-广西日报记者李家健通讯员朱祺萱刘方珉文/图

春节临近，如何安全、便捷地兑换零钱，成了不少市民的烦心事。2025年12月以来，中国人民银行桂林市分行累计投放发行基金51.21亿元，其中20元及以下小面额人民币4.47亿元，既保障了春节期间现金供应充足，又满足了群众对中小面额人民币的个性化需求。

2025年以来，在人民银行桂林市分行的指导下，桂林银行便立足桂林城市特色，深耕景区、交通枢纽等重点场景，开展系列现金服务机制创新，将零钱便捷兑换作为金融服务民生的一项重要工作扎实推进。

一场“零钱畅通”行动，折射出城市的民生温度。

1打造“300米现金服务圈”

“以前跑一趟车，零钱不够还得四处找人换；现在一个电话，银行的‘零钱包’直接送上门，太方便了！”阳朔县出租车司机李桂福感慨道。

“找零难”“换零难”曾是小商户、出租车司机等群体的共同困扰。为破解这一难题，桂林银行推出“零钱包”特色服务，通过“零钱包进车队”“现金服务进景区”等活动，构建“线上预约+上门兑换”闭环，精准对接一线群体实际需求。

在阳朔西街，银行工作人员主动上门，为商户提供零钱备付、残损币回收等贴心服务。同时，联合景区管理方开展“文明用币、拒绝拒收”主题宣传，通过张贴标语、发放手册、现场讲解等方式，提升商户依法接受现金支付的自觉意识。

“现在外国游客越来越多，他们看到能用人民币支付，都说太方便了。”在西街经营工艺品店多年的张美芳说，“这不仅方便了客人，也让我们做生意更有底气。”

从“找零难”到“随时换”，从“拒收币”到“主动收”，一系列务实举措让景区现金支付不断档、服务不掉线。

去年以来，桂林银行在桂林市累计布设近百台具备零钞存取功能的现金自助设备，实现城区、县域、乡镇全域覆盖。在商圈、景区、交通枢纽等人流密集区域，更着力打造“300米现金服务圈”——群众出门步行数百米，即可完成零钱兑换、残损币回收等基础现金业务。

2现金服务网格化管理更显温度

如今，手机支付虽然很方便，但习惯现金支付的人群依然庞大，他们的需求同样值得被关注。

为此，人民银行桂林市分行持续深化现金服务网格化管理。春节前夕，针对特殊地域与人群，指导辖内银行业金融机构依托252个现金服务网格点，开展新钞、零钞流动兑换活动。工作人员主动对接网格内老年人、残疾人等行动不便群体，上门开展“换新钞、迎春节”零钱包兑换服务，累计为群众兑换新钞、零钞5000多万元。同时，针对医院、超市、景区、公交公司、重点商圈等现金使用重点单位，开通零钞兑换直通渠道，送现上门2000多万元。

2025年，桂林银行探索升级“预约兑换”机制：小面额现金预约实现全渠道开放，客户可通过手机银行、网点电话或现场预约，灵活选择“当日预约、次日兑换”“紧急需求现场办理”等方式，响应更迅速，流程更便捷。

2025年，桂林银行在桂林辖区累计办理零钞兑换业务10.0484万笔，总金额突破1.22亿元，日均服务近300人次。与此同时，聚焦商户与同业机构“现金多、转运难”的现实难题，全年开展上门收款服务589次，累计收款金额达2.49亿元。

在硬币管理方面，桂林银行引入智能硬币清分设备，对历史硬币库存进行全面清分、分类管理与上缴，让小面额硬币从“沉睡”走向“流动”。全年累计为客户兑换硬币超1000万元，上缴人民银行641.4万元，支援同业机构硬币兑换312.8万元，有效打通硬币“收、清、调、用”全链条堵点，缓解了商户“硬币难找、难存、难换”的痛点，真正让小面额货币“动起来、转起来、用起来”。

3识假辨伪守护百姓“钱袋子”

针对春节期间误收假币、火烧币多发，以及拒收现金偶发等影响群众使用现金体验的问题，人民银行桂林市分行持之以恒开展人民币使用知识宣传，让百姓过年用钱更安心。

“反假币工作需要各方形成合力。”人民银行桂林市分行货币金银科负责人表示。在2025桂林半程马拉松赛事期间，桂林银行联合人民银行桂林市分行设立金融知识宣传站，以“零距离讲解+实物对照演示”的方式，向跑者、商户、游客普及人民币防伪特征、残币兑换标准及假币处置流程。

2025年以来，桂林市各金融机构也将反假货币宣传阵地搬到群众“家门口”：银行网点循环播放反假宣传视频，在商圈、学校等人流密集处开展流动宣传，针对老年人、残疾人、学生等群体开展有针对性的假币识别宣教，严防假币“趁虚而入”。

此外，针对拒收人民币现象，人民银行桂林市分行指导辖内32家银行业金融机构开展节前拒收现金集中整治，对重点商户进行摸排宣传，签订不拒收现金承诺书180余份，张贴支持现金支付标识200余张，处理各类拒收现金投诉4起，有力维护了人民币流通秩序。桂林两江国际机场境外来宾支付服务示范区及阳朔“一江、一河、一街”支付便利示范区持续保持拒收现金零投诉，向春节赴桂林的游客展示开放包容的良好城市形象。

如今，从“设备到点”到“服务到人”，从“物理覆盖”到“渠道融合”，桂林市正织就一张安全、便民、高效的现金服务网。