冬日清晨，金色阳光穿透薄雾洒向南国边疆，广西玉林市容县容州镇城南街道的甘镇食品店内，金黄饱满的容县沙田柚堆叠成山，店主甘祖镇正忙着按单装箱、打包发货，店内柚香四溢，一派红火景象。

“容县沙田柚，柚中之王，果肉饱满、蜜味十足，欢迎光顾品尝！”临近春节，置办年货的客人逐渐增多，甘祖镇笑迎顾客、乐此不疲，爽朗的声音让小店满是烟火气。

从跑运输的货车司机到杂货铺老板，再到特色示范店经营者，甘祖镇的创业路，离不开容县烟草专卖局（营销部）（以下简称容县烟草）的一路陪伴与精准帮扶。他的小店蝶变，正是容县烟草助力零售客户转型升级、赋能地方特色产业发展的生动缩影。

容县烟草工作人员指导甘祖镇使用POS机。（梁武德 摄）

跨界创业：杂货铺里觅商机

今年，甘祖镇的杂货铺已走过二十余载春秋，而这份事业的起点，源于他对生活的重新规划。此前，他常年奔波在运输路上，随着物流行业规模化发展，个体运输的生存空间不断压缩，再加上常年开车落下的腰伤，让他萌生了转行的念头。2000年，他拿出多年攒下的积蓄购置土地、建起铺面，在家门口开起了小杂货铺，开启了创业新征程。

“跑了十几年货车，想安稳下来，守着小店过好日子。”甘祖镇回忆道，容县是沙田柚之乡，本地出产的沙田柚、蜜柚口感绝佳，中秋前后正是上市旺季，2000年中秋节，他试着在杂货铺顺带销售本地柚类特产，没想到颇受顾客欢迎。靠着正宗的口味和实在的经营，小店慢慢积累了口碑，柚类特产也成了店铺的“特色招牌”。

2017年，为进一步拓展经营业态，甘祖镇在杂货铺经营基础上新增卷烟零售业务。得知这一情况后，容县烟草主动靠前服务，为其提供全方位经营指导，安排专人协助优化店铺布局、改造商品货架、更新店面形象，从货品陈列到经营规范，逐一细致指导，为小店向现代化特色零售终端转型打下了坚实基础。

店铺内金柚飘香。 （梁武德 摄）

经营遇困：烟草帮扶解难题

就在甘祖镇经营店铺大有起色，准备大展拳脚升级店铺时，不料“天有不测之风云”，2019年他的生意跌入谷底。“那段日子苦不堪言，每天营业额不足一百元，连基本生活费都赚不到，平生第一次感到无力回天。”回忆起当时的处境，甘祖镇仍心有余悸。

当时的情形异常严峻，线下客流锐减，店铺日常食杂生意惨淡，更让他痛心的是，仓库里囤积的沙田柚因销路受阻大量腐烂，直接亏损十几万元，昔日的“特色招牌”成了“烫手山芋”。就在他一筹莫展之际，容县烟草客户服务站的李经理主动上门，带来了暖心的安慰和切实的帮扶方案。

“虽然阴霾困扰，但生活还要继续；线下走不通，咱们就闯线上路。”李经理结合店铺实际，为甘祖镇量身定制经营策略：针对日常食杂商品，通过微信、电话收集周边客户需求，提供送货上门服务，守住线下基本盘；针对沙田柚等土特产品，借助自媒体拓展线上销售渠道，让容县沙田柚走出本地、走向更远的市场。按照李经理的建议，甘祖镇立刻行动起来。他建立起顾客微信交流群，及时发布商品信息，根据订单需求提供上门配送服务，让小店的服务触达更多消费者。烟草部门的及时帮扶，为陷入困境的甘祖镇点亮了希望之光。

果园柚子丰收。（梁武德 摄）

终端升级：特色经营闯新路

2021年开春，甘祖镇主动学习新媒体运营知识，注册抖音视频号，拿起手机拍摄短视频，将容县沙田柚从开花、管护到采摘、打包、发货的全过程生动呈现，让网友直观感受正宗沙田柚的种植与制作工艺。

在烟草部门的指导下，店铺的经营思路被彻底打开，老顾客也纷纷主动帮忙推广，朴实的文案以及货品的好品质，让甘祖镇的短视频收获了不少关注，也为店铺带来了源源不断的线上订单。“最值得欣慰的是，现在我一年的综合经济效益，比三年前翻了好几倍。”甘祖镇说，“仅沙田柚、蜜柚的年销售额就达到40多万元，柚类特产真正成了店铺的致富招牌。”

如今，在容县烟草的持续赋能下，甘祖镇的小店早已从昔日简陋的杂货铺，蜕变为布局合理、特色鲜明的现代化零售示范店。店铺不仅实现了经营效率和顾客体验的双提升，更成为连接本地果农与市场的重要纽带，帮助周边果农拓宽了销路，让容县沙田柚这一地方特色产品走向更广阔的舞台。

谈及未来，甘祖镇充满信心：“接下来我计划引入更多智能化经营手段，进一步提升店铺管理效率，还想把更多容县本地特色农产品引入店内，让小店的特色更鲜明。”而容县烟草也将继续秉持服务初心，持续为零售客户提供精准化、个性化帮扶，助力更多零售店铺实现转型升级，以零售终端的“小蝶变”，激活地方消费市场的“大活力”，为乡村振兴注入更多烟草力量。（梁武德、王敏全）