“以前检查一户重点户，手里厚厚一摞表，现在一部手机、三分钟搞定！”11月24日，在北海市海城区“兴海烟酒店”商铺内，北海市烟草专卖局内管员用手机端完成日常监管后，零售户陈老板在手机上轻轻一点，电子签名即刻完成，一张实时监管底稿同步回传至北海市局数据中心。这一便捷场景，正是该局运用低代码技术推动监管数字化转型的生动缩影。

今年以来，北海烟草聚焦“服务零售户、规范执法链”两条主线，用低代码技术搭平台、汇数据、优流程、提效能，创新打造低代码重点户监管平台，通过“三个转变”实现监管效能、服务体验与阳光运行“三提升”，探索出一条数字化转型赋能高效监管的新路径。

烟草内管员运用手机端完成重点零售客户日常监管。（邓武 摄）

过去，内管员需要手工填写大量检查项目与零售户基本信息，容易出现错填、漏填等问题。零售户陈老板回忆：“以前每次检查都看到一沓材料，我们开店也没什么文化，看得很吃力。”如今，北海烟草自主开发低代码平台，可实现许可证数据、订货数据和案件数据自动查询、归集等功能，检查表单“一张图”生成。内管员老黄感慨：“过去手工填写30多项指标，一个检查下来，手腕酸疼。现在通过重点户监管平台，一键导入，录入效率和准确率大幅提升。”这一转变不仅减轻了管理人员的工作负担，更让零售户感受到了实实在在的便利。陈老板满意地表示：“不用重复核实我们信息，我们省心，店里也不耽误做生意。”

烟草执法人员对重点零售户日常监管现场高效透明。 （林露露 摄）

内管员小吴对比道：“以前‘线下查’，在现场填检查情况，检查完还要跑回办公室整理纸质笔录，一折腾就是半天。现在‘线上查’，检查内容、情况、整改建议，手机端一目了然，还能现场拍照、定位、签字。”检查人员在平台上逐项勾选检查内容后，系统同步生成电子监管底稿，零售户当场电子签字确认，全过程录像云端存档。这一转变使检查流程更加规范透明、高效快捷，重点户现场检查时长缩短约80%。

以往纸质数据依赖人工记录与整理，易出错且效率低，难以实现复杂统计。低代码平台应用后，电子数据通过计算机系统自动生成，为深度分析提供坚实基础。“纸质档案成为历史。”相关业务部门负责人介绍，这一转变有效解决了资料管理杂乱、耗材浪费等问题。自平台运行以来，北海局重点户监管分析一键生成、一图展示，重点户分析准确率达约98.42%，显著提高了数据利用效率和监管决策的科学化水平。

北海烟草通过“三个转变”，不仅实现了重点户监管的数字化、透明化、高效化，更进一步优化了面向零售户的服务体验。下一步，北海烟草正以数字化转型为抓手，将把平台与专卖、营销、物流等智能化系统对接，持续深化“放管服”改革，为打造“服务最优、执法最公、监管最智”的烟草监管新样板写下生动注脚。（文 林露露、邓武 来源：北海市烟草专卖局）