“现在缴电费、取快递都不用跑镇上，在村里就能搞定，真是方便！”广西北流市大伦镇旺贺村村民李大姐对“红色驿站”赞不绝口。在北流市烟草专卖局（营销部）的指导下，北流市建成此类“红色驿站”19个，累计为村民提供便民服务1.1万余人次。

今年以来，北流烟草深入落实乡村振兴战略，通过党建引领、迭代升级、场景焕新、数字赋能四大举措，系统推进农村烟草零售终端提质升级，助力农村消费市场高质量发展，为乡村振兴注入新动能。建“红色驿站”这种“党建+服务”的模式，不仅提升了零售终端的服务能力，更架起了连接民心的桥梁，增强了农村零售客户的获得感和幸福感。

党建“领航力”：精准锚定升级方向

今年初，北流烟草组建基层党员先锋队，深入北流市23个乡镇、117个行政村开展“入户走访+问卷调查+座谈交流”全覆盖式市场调研，详细了解农村零售客户的经营状况和实际困难。经过近两个月的深入调研，梳理出了经营环境受限、资金流转不畅等共性问题。

（零售客户的“红色驿站”一角。陈建 摄）

针对调研发现的问题，他们“一对一”精准对接，由党员客户经理挂钩联系重点零售客户，根据每家店铺的实际情况，量身定制提质升级方案，内容包括店铺改造建议、商品陈列优化、经营策略调整等多个方面。同时，在党员挂点的零售终端设立“红色驿站”，整合代缴水电费、快递收发、便民金融等8项服务功能，打造家门口的一站式便民服务平台。

迭代“驱动力”：激发全域升级势能

针对农村终端普遍存在的守旧经营思维，北流烟草采取“示范引领+典型带动”的策略，着力破除零售客户“小富即安”的思想桎梏。今年3月起，北流烟草组织开展“现代经营理念进乡村”系列活动。

（完成打造的“丰裕副食批发店”。陈辉 摄）

他们在全市精选了5家星级现代终端作为示范样板，并组织辖区其他零售客户实地观摩学习。零售客户蒲勇在参观镇上现代终端后深有感触：“以前觉得守着老店就行，现在看到人家运用扫码系统管理店铺，一个月能多赚两千元，观念就彻底转变了。”同时，在零售户诚信互助小组中，广泛举办“成功案例分享会”，邀请经营效益显著的零售客户现身说法，用身边的成功案例激发其他客户的升级意愿。

为降低终端升级门槛，北流烟草实施“标杆引路、梯队跟进”计划。精选20家基础条件较好的终端，集中资源打造“标杆样板店”。这些样板店统一采用标准化管理流程，配备智能化经营设备，设置多元化服务区域。

据统计，今年以来，已有18家零售客户主动申请加入升级计划，形成了“一点突破、全域提升”的良好态势。

焕新“吸引力”：重塑终端消费场景

为提升农村零售终端的市场竞争力，北流烟草组建由设计、营销、物流等专业人员构成的“终端升级服务团队”，为农网终端提供全维度焕新方案。

（客户经理在帮助客户做好商品陈列。刘明海 摄）

在店铺形象改造方面，服务团队统一设计了简洁大方的门头标识，取代原有的斑驳陈旧招牌；重新规划店内布局，按照“热销区、新品区、便民服务区”等功能分区进行优化调整；采用“价格分区排列+主题场景展示”的陈列模式提升商品展示效果。

在服务功能升级方面，服务团队指导零售客户增设便民服务项目，如提供热水、休息区、手机充电等贴心服务；优化商品陈列方式，采用动态更新价签方式，确保商品信息准确清晰。

零售客户黄进友的店铺经过改造后焕然一新，店铺月均营利额提升了40%，进店顾客数量增加了30%。他高兴地说：“以前店里又暗又乱，现在明亮整洁，店铺形象好了，顾客自然就多了，他们都说购物体验很好。”

数字“赋能力”：提升精准经营效能

在数字化转型浪潮下，北流烟草大力推进“数字赋能”工程，帮助农村零售终端实现经营模式升级。

（客户经理在指导零售客户管理库存。刘明海 摄）

零售客户梁雪平对新装的云POS系统赞不绝口：“以前记账全靠本子，现在系统可以自动算出每个商品利润，还自动提醒我哪些卷烟该补货，真是帮了大忙了！”这套系统能够实现全商品扫码入库、销售数据自动记录、库存智能预警等功能，还打通了微信、支付宝、银行卡等多元支付渠道，方便顾客扫码支付。

梁雪平还积极参加了北流烟草组织的“数据解读小课堂”，在小课堂上，客户经理手把手教学，指导客户分析消费数据，掌握商品销售规律。“通过小课堂的学习，现在我能够准确把握节庆热销商品了，根据市场变化及时调整进货策略，库存周转效率提高了三成之多。”梁雪平高兴地说。据统计，目前北流市农村零售终端的数字化覆盖率已达83%，平均库存周转效率提升接近30%，有效解决了“急需商品常缺货”的痛点问题。

通过大力改造，北流市全市目前有126家农村卷烟零售户终端完成提质升级。“下一步，我们将持续深化四大措施的聚合效应，推动现代经营理念在更广领域、更深层次落地生根。同时，积极探索更多的路子，为推进乡村振兴，服务地方经济发展作出新的更大贡献。”北流市烟草专卖局（营销部）负责人表示。（文：付嘉敏 供稿：广西北流市烟草专卖局）