近日，在警银联动机制的有力牵引下，工行南宁分行市府支行凭借高效的应急响应和专业的反诈能力，成功拦截一起涉案金额高达800万元的电信诈骗案件，为客户守住了“钱袋子”，也为金融机构反诈工作提供了典型范例。

今年以来，广西公安机关强化打击犯罪职能，深入研究电诈犯罪规律特点，狠抓综合治理，凝聚各部门工作合力，全力压降电诈发案，坚决守护人民群众“钱袋子”，今年第一季度电诈案件同比下降30%，案损同比下降25.2%。

5月22日18时52分，工行南宁分行收到系统警报，显示该行某客户极有可能正在遭受电信诈骗。该行迅速启动应急预案，客户经理立即拨打客户电话，发现号码已为空号，她判断客户手机很可能已被诈骗分子控制，阻断了其与外界的联系。客户经理迅速转换思路，通过微信与客户取得联系，告知其当前操作存在很大的电信诈骗风险，请他尽快到网点核实情况。同时，工行手机银行启动反诈拦截机制，禁止诈骗分子仿冒登录，为后续行动赢得了主动权。

南宁市公安局反诈中心接到线索后，立即通报辖区派出所上门劝阻，然而民警在该市民的住处并未找到他。警方几经辗转，终于通过其女儿提供的信息找到了这名正在遭受电信网络诈骗的市民。此时，该市民已初步意识到自己被骗，但手机触屏无法控制，也无法关机。民警迅速采取系列阻断措施，成功切断了手机远程操控。

工行市府支行客户经理在与客户取得联系并等待客户到店同时，工行立即启动紧急预案，提前做好账户止付相关工作。19时23分，客户匆匆赶到网点，主管与客户经理在核实相关情况后，立即给客户办理了相应的止付操作。在银警通力合作下，当天成功阻断了该起涉及800万元资金的电信网络诈骗。

此次案件的成功处置，得益于警银反诈协作机制的高效运转，银行网点工作人员在发现异常情况时，第一时间向公安机关主动上报可疑线索；警方通过对银行工作人员的专题培训，积极引导他们发现异常时主动报案，并依托警银联动工作机制，快速采取劝阻止付措施，形成“预警-处置-宣防”闭环。

警方提示：当前，电信网络诈骗呈现精准化、隐蔽化的特点，市民需警惕各类电信网络诈骗，守护好自己的“钱袋子”。请注意以下三点：一是接到自称客服的电话时，请务必到官方平台进行核实；二是正规的退款理赔都会通过官方渠道原路返还支付账户；三是遇到自称客服，需要私下协商所谓退款的，不要扫码下载来历不明软件，不要点击来历不明的网页，更不要进行手机远程共享等操作。

此次案件的成功拦截得益于该行完善的风险防控体系和高效的应急响应机制。各地金融机构要进一步深化与公安、通信等部门的联防联控，通过信息共享、协同作战，构建起立体化反诈工作格局；要加强企业员工的常态化反诈培训与实战演练，锤炼关键时刻的专业素养；要创新宣传形式，提升广大客户尤其是中老年群体的防骗意识和识骗能力，让全民反诈的理念真正深入人心。（胡君归 来源：广西壮族自治区公安厅）