“真的太感谢你们了，亲自到家里来帮我们办业务，解决了我们的大难题！”近日，刘大伯的家属对钦州市政务服务中心不动产登记窗口工作人员连声道谢。这暖心一幕，正是钦州市不动产登记中心践行“为民服务”理念的生动体现。

钦州市政务服务中心不动产登记窗口，市住房和城乡建设局工作人员和刘大伯家属合影留念。陈桂军 摄

刘大伯今年96岁，行动极为不便，却急需办理房产给儿子，了解到刘大伯的特殊情况后，钦州市政务服务中心不动产登记窗口迅速响应，窗口首席代表牵头，联合市住建局相关人员组成上门服务小组，携带专业设备与相关材料，前往老人家中。

到达刘大伯住所后，工作人员先耐心安抚大伯情绪，详细解释办理流程与所需材料。考虑到大伯听力、视力不佳，工作人员放慢语速，加大音量，逐字逐句解读文件内容，确保大伯充分理解。在填写表格、签字确认等环节，工作人员贴心协助大伯完成每一步操作。遇到关键信息，还会反复核对，保障业务办理的准确性。

从材料审核、信息采集到手续办理，整个过程有条不紊。尽管家中办理条件不如窗口便利，但工作人员毫无怨言，凭借扎实的专业技能与高度的责任心，顺利完成业务办理。办理结束后，工作人员还不忘告知老人后续注意事项，并留下联系方式，方便随时咨询。

一直以来，钦州市不动产登记中心始终坚持以人民为中心，关注特殊群体需求。针对老弱病残孕等行动不便的群众，主动提供上门服务，将优质服务从窗口延伸到群众家中，让他们足不出户就能办成事、办好事。据统计，今年以来，钦州市民服务中心不动产登记窗口外出上门服务已15次，这种人性化服务不仅解决了特殊群体的实际困难，更传递出浓浓的人文关怀，赢得了群众的广泛赞誉。

未来，钦州市不动产登记中心将继续秉持“便民、利民、惠民”宗旨，不断优化服务举措，拓展服务内容，以实际行动诠释责任与担当，为构建和谐社会贡献力量。 （陈桂军 来源：钦州市不动产登记中心）