“‘志愿红’成为街头巷尾的风景线，‘权益蓝’提升群众消费安全感。”3月14日，在玉林市容县街头，一场别开生面的“学雷锋+3·15”志愿服务活动引发热议。

容县烟草专卖局党支部以“学雷锋·做志愿·服务改革建新功”为主题，通过“普法课堂”“打假实验室”“流动服务站”等创新形式，把弘扬雷锋精神与保护消费者权益融合起来，开展了一场既有民生温度又有法治力度的主题党日活动，赢得群众赞誉。

“普法+服务”双线并行：从“单向宣讲”到“沉浸体验”

活动现场，“法治主播”通过“案例故事+互动问答”的形式，向群众讲解烟草专卖法规、反诈防骗技巧和消费维权“避坑指南”。活动特意设计了“真假烟鉴别盲盒挑战”环节，邀请群众通过观察卷烟包装及印刷、嗅闻烟丝气味参与互动，现场揭秘“假冒伪劣卷烟十大破绽”。一位参与活动的老人感慨：“原来假烟不仅害健康，还可能藏诈骗陷阱，这样的普法听得懂、用得上！”

互动现场的旁边是“维权能量站”。群众只要积极参与法律知识竞答即可兑换定制打假打私主题环保袋，内附容县烟草专卖局监督电话及公安反诈中心等联系方式，方便群众日后随时联系咨询。据统计，现场发放宣传资料800余份，解答群众疑问200余人次。

“打假+惠民”双向发力：从“被动答疑”到“主动服务”

在“假冒伪劣卷烟曝光台”前，陈列着近期查获的20余种假冒伪劣卷烟，党员及志愿者以实物为教材，详细讲解制假售假产业链危害，宣传打假“举报有奖”政策及“12313”举报通道。现场还开通“维权直通车”，设立“党员先锋岗”现场受理投诉咨询，半天内解决了消费者消费纠纷、许可证办理疑问等实际问题12件。

为了更好地延伸活动的“广度”和“深度”，党员及志愿者两人一组，分成若干个“助企便民小分队”，走进周边30余家卷烟零售店帮助整理货架、优化卷烟陈列，面对面和卷烟零售户一起学习卷烟零售知识和法律法规。

“以前总觉得卖烟就是摆柜台，今天学了‘黄金陈列法’和消费心理分析，原来卖烟也有这么多门门道道，好像生意经一下子通了！哈哈！”容县容州佰嘉隆食品店的零售户林大姐兴奋地说。林大姐是新开业商户，小分队来之前专门查询了她最近的购进记录，结合周边其他户的情况，给她做了“经营诊断”，量身定制了规范经营指导方案。

“学雷锋·做志愿·服务改革建新功”主题党日活动现场。刘振远 摄

“支部将建立学雷锋服务清单，把每月15日定为党员志愿服务日，常态化开展法律法规宣传、打假护农、助企纾困等行动，同时依托12313平台和零售户微信群等线上平台收集民意，形成‘问题发现—跟踪解决—反馈评价’的螺旋式上升机制。”容县烟草党支部书记廖国彬表示此次活动并非“昙花一现”。

容县烟草“小切口”传承雷锋精神，通过场景化、互动化设计打破服务宣传的“次元壁”，生动诠释了新时代党员及志愿者如何用“脚力”丈量民情、用“创新”激活服务。当主题党日从会议室走向街头，当“我为群众办实事”从口号变为行动，“志愿红”和“权益蓝”交相辉映，党建引领高质量发展的答卷便有了更温暖的注脚。

（文：黄衍云 来源：玉林市烟草专卖局 ）